3月18日，盘可来到高桥南站乘坐地铁前往橘子洲景区，从安检到换乘，一条“绿色通道”全程为她敞开。
安检员指引快速通行，站台工作人员铺设无妨碍渡板，车控室实时联动各站点接应。万家丽广场站与橘子洲站的工作人员更是无缝联接，用专业服务保证她顺利抵达景区。
抵达橘子洲后，景区工作人员相同敏捷呼应，带盘可走绿色通道顺利进入景区，旅游途中，游客自动让行、协助摄影。
“这一路真的很顺利”，在前往橘子洲玩耍的过程中，盘可感触到了来自地铁、景区工作人员及游客的温暖关心与高效服务。伴着绝美落日，盘可不由慨叹：“人世值得，此时具象化”。
在盘可的日常中，像这样的瞬间继续演出。就在前不久，盘可在火锅店随机记录下的阅历，让她倍感惊喜，从进店开端，便受到了工作人员的高度重视和详尽照料。工作人员不只自动上前迎候，还贴心肠协助她经过店门口的斜坡，进店后自动协助收起轮椅，就餐时也屡次问询需求。
更令盘可意外的是，当她预备离店时，工作人员自动提出：“咱们找人送你回去，咱们这有人。”虽然盘可婉拒协助，工作人员仍冒雨护卫她至路旁边，直到她安全上车后才脱离。
“今后想吃火锅，咱们接你来！”工作人员还特意增加微信表明，今后想吃能够派人上门送餐或许提早来接。盘可对工作人员给予的特别待遇感到既惊奇又感动。“真的感触到了好像照料婴儿般的服务。”她说。
关于22岁的盘可而言，这样的温暖早已渗透进日子褶皱。四年前来长沙的她，因2011年确诊缓慢格林巴利综合征导致双下肢肌无力，患病之后，她曾一度堕入自我关闭的状况，回绝交际、回绝外出，单独一人在家度过绵长的韶光。但是，每一次英勇走出家门的阅历，都让她从头感触到了社会的温暖与支撑。
藏在公共服务体系的细节协助她一路四通八达。据了解，2021年5月31日，长沙地铁就推出了“1对1”爱心预定及爱心接力服务，乘客经过提早拨打长沙地铁24小时爱心预定电话或各站出进口张贴的爱心专线，即可预定爱心接力服务。2023年8月29日，长沙地铁APP又正式上线了“爱心预定”功用，使得市民乘客能愈加快捷地进行预定服务。
针对残障乘客，在无妨碍设备设备建造上，长沙地铁全线网车站均装备了盲道、无妨碍卫生间等必要设备，一起还设有无妨碍电梯、盲文提示牌等辅佐设备。
更动听的，还有一次次来自陌生人的好心相助。鄙人雨天，上坡时，总有陌生人静静伸出援手，助推她的轮椅；在电影院，工作人员用“公主抱”将她悄悄安顿在座椅上；在超市，服务员耐心肠为她取货架上的产品……这些纤细的关心，像一块块拼图，拼凑出她走出家门的勇气与决心。
盘可一直被这座城市的温情围住，也正是由于如此，结业之后她毫不犹豫地挑选留在长沙。“这座城市让我感触到一种共同的容纳与温暖。无论是搭档仍是朋友，都给予了我体贴入微的照料，从未用异常的眼光看待我。”盘可坦言。
网友们的留言继续刷屏，引发广泛共识。有人慨叹“大众也自发让路了，咱们都好暖！”，也有人共享自己遇到的无名温暖：“我亲自阅历过。我妈妈腿脚欠好，咱们也没有和车站的人打招呼。工作人员看到后，马上组织人扶着她到电梯，帮她按好电梯安全出站才走。十分温暖”……
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